Telegram канал "LiveTex дайджест"

@customers_stories 105 Категория: Видео и фильмы

3.1 (18)

Открыть телеграм канал "LiveTex дайджест"

Пишем о клиентском сервисе: лайфхаки, кейсы, прогнозы, исследования.
Стараемся быть полезными, но не снотворными. Уходим из совка в светлое будущее ИИ, AR и марсианских колоний.

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

22-23 марта пройдет XXI Customer Contacts World Forum в Москве.

Customer Contacts World Forum уже более 20 лет служит главной площадкой для обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

Вы узнаете:
🔹 Текущее состояние и современные тренды развития индустрии
🔹 Новые цифровые каналы
🔹 Что такое омниканаольность и как успешно её внедрить в бизнес
🔹 Как повысить продажи в контакт-центре

В этом году мы будем участниками выстав... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Как оценивать качество обслуживания в чате на сайте?

Компании, которые уделяют внимание качественному сервису, способны выдерживать высокую конкуренцию на рынке. Чтобы стабильно предоставлять своим клиентам лучший сервис, необходимо быстро опознавать его проблемы и слабые места. Эту задачу решает сбор обратной связи, когда клиент оценивает качество обслуживания.

Бинарная оценка: «хорошо — плохо» 👍👎
Клиент пишет в компанию, получает консультацию, а затем получает системное сообщение с просьб... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Омникнопка

В начале осени 2021 года мы запустили новый бесплатный виджет для сайта компаний — «Омникнопку». На данный момент им уже воспользовалось более 200 компаний.

Сервис объединяет мессенджеры, соцсети и другие каналы взаимодействия с клиентами в один удобный виджет, который занимает минимум места. В нужный момент кнопка появится справа или слева внизу сайта и по клику удобно раскроется, предложив клиенту на выбор несколько способов связи с компанией. После выбора, клиент перейдет в мес... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Обновления LiveTex

Первый месяц нового года позади, но мы успели сделать несколько очень полезных обновлений платформы. Рады ими поделиться с вами.

✅Автоматическая передача сообщения ботом
Если сторонний бот начал присылать ошибки в ответ на запросы от LiveTex или перестал отвечать в течение некоторого времени, то клиент будет автоматически переключен на сотрудника вашего аккаунта. Так пользователь не останется без ответа.

Подробнее о том, как использовать функциональность, можно прочитать... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Обратный звонок всего за 28 секунд

Платформа Livetex предлагает два вида канала для связи с клиентами по телефону: перезвонить сразу же в течение 28 секунд или с отсрочкой в удобное для клиента время.

При заказе звонка посетитель оставляет свой номер телефона, и система автоматически соединяет его по телефону с одним из выделенных специалистов компании. Такой способ поможет удержать клиента и не покинуть сайт сразу же, а значит увеличит количество продаж.

Используя форму заказа звонка, посе... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Рабочее место оператора в стороннем приложении

Мы расширяем наши возможности. У нас уже есть API, который позволяет интегрировать приложение оператора с другими внешними программами для удобства бизнеса, а также API, который позволяет подключать сторонние чат-боты к нашей платформе.

Весной мы планируем к запуску новую функциональность — Employee API. Это набор методов, который позволит реализовать собственное полноценное рабочее место оператора в стороннем приложении.

Так, вы сможете перенест... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Решение для банков

Омниканальный банкинг от LiveTex — это работа с клиентами в современных каналах: чатах, мессенджерах, социальных сетях, email.

Мы помогаем банкам привлекать больше клиентов, сокращать расходы на обслуживание и вовремя анализировать качество поддержки.

Почему работа с LiveTex выгодна банку и его клиентам?

Польза для банка
✅Снижаются расходы на обслуживание. Операторы обрабатывают в 2 раза больше запросов, а чат-боты для сайта принимают нагрузку по однотипным вопросам.
✅У... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Как удержать клиентов на сайте?

В маркетинге много внимания уделяется привлечению клиентов на сайт и другие цифровые каналы. Но как вовлечь и удержать потенциального клиента так, чтобы он не ушел с сайте через минуту?

Самый очевидный способ — это, конечно, актуальность запроса и удобство дизайна, без лишних элементов: просто и понятно. Но этого не всегда достаточно.

🔹Онлайн-консультант. Это виджет, способный задержать пользователя в момент, когда он уже собрался закрыть вкладку. Главное — н... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Решение LiveTex - один из способов оптимизации нагрузки на сотрудников в период пандемии

«Промсвязьбанк» — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в топ-10 крупнейших банков России по данным Центробанка.

Весной 2020 года, когда началась пандемия и клиенты массово переходили на обслуживание в онлайн-формате, появилась необходимость в обработке возросшего потока обращений клиентов при сохранении уровня их удовлетворенности и в оптимизации нагрузки на сотрудников банка.

Самые частые... Читать дальше...

LiveTex дайджест

⋅ ⋅ 2 года назад

Индекс NPS — формула дружбы с клиентами

Выстраивание долгосрочных отношений с потребителями — одна из ключевых задача клиентского сервиса.

NPS (Net Promoter Score) — индекс, по которому оценивается приверженность потребителей к товару или компании. Помогает определить готовность к повторным покупкам. NPS использует множество компаний; среди них вы найдете как мировых гигантов: Apple, Airbnb, General Motors, American Express, так и крупнейшие российские компании. Большой список можно посмо... Читать дальше...

Похожие каналы из категории "Видео и фильмы"

1451 • @kinodot

Интернет-издание сос мыслом Контакт для связи: @artxyiart

Тинтина вечно заносит в склепы

3149 • @micmacs

Автор заметок о кино делает вид, что интересуется чем-то ещё Мысли, вопросы - @neonpancake Что я делаю - http://bit.ly/2v4TwJ3 Чат подкаст @mondaykarma Патреон подкаста -https://www.patreon.com/mondaykarma

Telegram of Thrones Комната ожидания восьмого сезона Игра Престолов

• @gameofthrone

Мы стараемся делать разносторонний контент.. Не редко можно почитать новости из инностранных источников близких в судьбе сериала. . Читать с первого поста: htt

Капитан Фантастик

106 • @captainfantastik

Авторский канал обо всём, что можно увидеть на экране. Рецензии на фильмы и сериалы, разбор актуальных слухов и новостей, болтовня о кино.

Обсуждаем:. Режиссуру. Персонажей. Теоретизируем. Сравниваем. В общем дискутируем на глубоком уровне!. #ВСЁОХОДЯЧИХМЕРТВЕЦАХ. 8 сезон - ВСЕ ОБЩАЯ ВОЙНА.. .. ..

Фильмотека

895 • @filmteka

@filmteka - это 💁🏼‍♀️ Огромная коллекция годного кино в Telegram 🖖 Смотри в удобном формате и в любое время 😉 Быстро растущая коллекция фильмов 🚀 Наш сайт/блог: https://filmteka.ru/

Каналы, которые могут понравится

112 • @offbeat_kino

Удивительный и привычный мир британской киноуголовщины

• @storyhub228

Смешные и прикольные истории здесь

Красно-коричневый Кабан

• @karocheeto

Кароче это, шутим-крутим

Сократ сократи, а? Бизнес мотивация

• @motivation_biz

Бизнес цитаты хрен поймешь, но я постараюсь разобраться. Реклама - @tat_marmelad

• @bloomchain

Информационно-аналитическое сообщество о блокчейне, криптовалютах, ICO и финтехе. . Сайт http://bloomchain.ru/. Хочешь стать нашим колумнистом ik@bloomchain.

Супер Видео 18

• @videoprikolcoub

Лучшие видеоприколы и кубики со звуком

Добавить комментарий

Вы не авторизованы! Войти или зарегистрироваться?

© telegram-rus.ru, 2021