Одна из самых часто встречающихся ситуаций - нарушение прав потребителя. Здесь нужно отметить, что З...
Одна из самых часто встречающихся ситуаций - нарушение прав потребителя.
Здесь нужно отметить, что Закон «О защите прав потребителей» - одна из самых успешно работающих норм. Более того, после выхода в свет в 2012 году постановления Пленума Верховного Суда РФ за №17 он сталгораздо более эффективным с точки зрения потребителя: если ранее штраф взыскивался в пользу обществ защиты прав потребителей и государства, то теперь штраф в размере 50% взыскивается в пользу потребителя, а неустойки уменьшаются в исключительном порядке по заявлению ответчика.
На что вы можете рассчитывать, если вас продали некачественный товар:
1. Замена товара;
2. Возврат уплаченной суммы;
3. Устранение недостатков.
На самом деле, в большинстве случаев достаточно простого обращения или претензии, оформленной в письменном виде.
Нет какой бы то ни было специальной формы претензии, и вам необязательно ссылаться на конкретные нормы закона - достаточно просто указать конкретные недостатки товара, ну и пояснить, чего же вы хотите, собственно: замены, ремонта или денег.
Если же продавец (под продавцом понимается компания или ИП, который продал вам товар, а не конкретный сотрудник) отказывается исполнить требования, то на этом можно немного заработать:
вам полагается 1% в день от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более покупной цены.
Для получения процентов придётся обращаться в суд, иск подаётся по месту нахождения продавца или по вашему месту жительства, как вам удобнее. Если общая сумма меньше 50 тысяч, то подавать нужно в мировой суд, если больше - в районный.
Суд - это не страшно: в гражданском процессе вам достаточно изложить суть своих требований. Достаточно своими словами, но, разумеется, следует выдержать стиль деловой лексики.
Важно: суд может уменьшить размер неустойки, но только по заявлению ответчика и только при наличии существенных оснований. Если вы подождали несколько месяцев и за это время увеличилась неустойка, то такой факт не является основанием для её снижения!
О том, что писать в иске, я расскажу отдельно чуть позже.
Удачи вам в ваших спорах!
Здесь нужно отметить, что Закон «О защите прав потребителей» - одна из самых успешно работающих норм. Более того, после выхода в свет в 2012 году постановления Пленума Верховного Суда РФ за №17 он сталгораздо более эффективным с точки зрения потребителя: если ранее штраф взыскивался в пользу обществ защиты прав потребителей и государства, то теперь штраф в размере 50% взыскивается в пользу потребителя, а неустойки уменьшаются в исключительном порядке по заявлению ответчика.
На что вы можете рассчитывать, если вас продали некачественный товар:
1. Замена товара;
2. Возврат уплаченной суммы;
3. Устранение недостатков.
На самом деле, в большинстве случаев достаточно простого обращения или претензии, оформленной в письменном виде.
Нет какой бы то ни было специальной формы претензии, и вам необязательно ссылаться на конкретные нормы закона - достаточно просто указать конкретные недостатки товара, ну и пояснить, чего же вы хотите, собственно: замены, ремонта или денег.
Если же продавец (под продавцом понимается компания или ИП, который продал вам товар, а не конкретный сотрудник) отказывается исполнить требования, то на этом можно немного заработать:
вам полагается 1% в день от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более покупной цены.
Для получения процентов придётся обращаться в суд, иск подаётся по месту нахождения продавца или по вашему месту жительства, как вам удобнее. Если общая сумма меньше 50 тысяч, то подавать нужно в мировой суд, если больше - в районный.
Суд - это не страшно: в гражданском процессе вам достаточно изложить суть своих требований. Достаточно своими словами, но, разумеется, следует выдержать стиль деловой лексики.
Важно: суд может уменьшить размер неустойки, но только по заявлению ответчика и только при наличии существенных оснований. Если вы подождали несколько месяцев и за это время увеличилась неустойка, то такой факт не является основанием для её снижения!
О том, что писать в иске, я расскажу отдельно чуть позже.
Удачи вам в ваших спорах!
Добавить комментарий
Вы не авторизованы! Войти или зарегистрироваться?